9月12日上午，高港區民政局黨組書記、局長毛一鳴，高港區民政局副局長、主任科員錢存宏，高港區民政局副局長張根華走進12345政風行風熱線直播室，回答眾多市民關于民政救助政策的咨詢。

在上線過程中，有市民打來電話反映，他的鄰居是一位獨居老人，已經94歲了，老人雖然有低保，但是家里生活仍然很困難。他曾經幫老人到村里咨詢過，看看有沒有什么救助措施，但是得到的答復是沒有，今天想問一問是否真的沒有別的救助措施了。

對此，高港區民政局局長毛一鳴表示，村里的答復有誤。根據他的情況，老人的情況符合農村五保的條件，應該享受農村五保的待遇，他的情況鎮上應該完全把他接收去，到鎮上的敬老院安度晚年。

在今天的上線過程中，像這樣政策咨詢類的問題很多，主要集中在低保辦理條件、退伍士兵就業補助、五保老人醫療救助等方面。在這些問題中，有不少市民反映，前期到村、社區進行咨詢時，經常出現工作人員無法給出答案，或者答復不完全準確的情況。對此，毛一鳴介紹，這與民政基層隊伍建設不完善有著密切的關系。

以前省里面出臺個政策，在各村居招考了一部分民政協理員，但是由于這部分人員比較年輕，流動性比較大，有好多村居這部分人員配備不齊，毛一鳴表示，目前，他們已經向市民政局建議，增加基層專職民政工作人員的配備。此外，他們也將加大對基層民政工作人員的政策培訓宣傳力度，確保好的政策能夠更好地保障困難群眾。

其他熱點問題：

網友“心心相映”發帖詢問：領導你好，我侄子今年當兵的，一走兩年，兩年后如果不能留在部隊，回到刁鋪有沒有什么補助之類的，比如找工作？

高港區民政局回復：根據國務院《退役士兵安置條例》，從2012年起，義務兵退出現役后，由政府扶持就業，發放一次性經濟補助，我區2016年補助標準為每人38019元。士官服役期間每增加1年，增發10%。退役士兵同時可申請參加政府組織的為期3-6個月或2年的免費職業技能培訓，并提供每月350元的生活補助，讓他們取得大專學歷以及中高級技能證書，將來能夠從容地應對競爭激烈的就業形勢和市場越來越高的對技術人才的要求。

網友“青松”發帖詢問：我想咨詢一下，現在高港區五保分散供養人員供養金每月多少？看病享受哪些救助，標準多少？

高港區民政局回復：從2016年7月1日起，高港區分散供養的標準提高到7680元/年（含420元醫藥費統籌），每月通過銀行打卡發放到分散五保戶賬戶上供養經費是605 元，醫藥費年底統一發放到各鎮街統籌。各鎮街民政辦對轄區內患病的分散供養對象及時送醫院治療，指定專人看護照料，并承擔醫療費用。