辦案千件零錯案，解紛千起零投訴。17年來，泰州市海陵區(qū)勞動人事爭議仲裁院院長楊君，始終堅持“服務(wù)至善”的工作原則，奮戰(zhàn)在勞動仲裁一線，生動演繹了“勤勉、公正、負責(zé)、擔(dān)當(dāng)”的職業(yè)精神。近日，楊君被授予為江蘇“最美巾幗人物”榮譽稱號。

在海陵區(qū)人社局維權(quán)服務(wù)大廳，2號窗口一向是最忙碌的地方。每天，各式各樣的勞動糾紛在這里處理，與來訪群眾面對面溝通交流成了楊君的工作日常。

楊君說：“對于每一起仲裁案件來說，我們的工作能力和態(tài)度，關(guān)乎著辦案的質(zhì)量和效率，同時，更關(guān)系著當(dāng)事人的滿意度。只要我們能多說一句、多聽一些、多做一些，終究會讓當(dāng)事人感受到法律的溫度、仲裁的溫暖。”

2006年，楊君進入海陵區(qū)勞動人事爭議仲裁院，擔(dān)任書記員。初出茅廬的她信心滿滿，但面對煩瑣的事務(wù)、厚重的法條，楊君深感理想與現(xiàn)實之間的差距，一度有些沮喪。在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指點下，她靜下心來鉆研業(yè)務(wù)、狠下心來啃厚厚的法律條文。功夫不負有心人，楊君一次性通過仲裁員考試和國家司法考試，由書記員轉(zhuǎn)為仲裁員。2014年年初，一大型企業(yè)裁員，涉及的近百名職工聚集到維權(quán)大廳，情緒激動。

在楊君的耐心安撫和再三勸說下，職工們冷靜下來。送走來訪群眾，楊君當(dāng)即聯(lián)系這家企業(yè)的負責(zé)人。面對回避矛盾的企業(yè)負責(zé)人，她講法條、擺證據(jù)、做工作。經(jīng)過多日的“軟磨硬泡”，楊君的堅毅和執(zhí)著終于打動了他。

某企業(yè)法務(wù)人員說：“當(dāng)時裁員是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營情況，不得已而采取的措施。后來在楊院長的調(diào)解下，把這一次企業(yè)和員工的糾紛，妥善地化解了。”

2020年初，受新冠肺炎疫情影響，現(xiàn)場庭審屢次延期。為維護職工合法權(quán)益，當(dāng)時還是海陵區(qū)勞動人事爭議仲裁院科員的楊君大膽提出效仿法院，開展“云仲裁”。“互聯(lián)網(wǎng)+”的庭審方式背后離不開楊君與同事們一次又一次的研討、演練、調(diào)整。

楊君說：“為了更精準快速定位勞動法律法規(guī)，我將常用的法條法規(guī)、政策整理成通俗易懂的表格，并及時更新最新規(guī)定。這樣，我們接待群眾更專業(yè)了，群眾辦事更便捷了。”

保證勞資關(guān)系和諧穩(wěn)定一直以來都是楊君的工作目標(biāo)。十多年來，她始終堅持“服務(wù)至善”的初心使命，累計接待群眾三萬余人次，受理立案6127件，辦案一千余起，涉及金額3750多萬元，無一起改判或錯案。在楊君的帶動和影響下，海陵區(qū)勞動人事爭議仲裁院的年度辦結(jié)率、裁審一致率始終保持在100%。

海陵區(qū)勞動人事爭議仲裁院一級科員張煜敏說：“楊院長給我的感覺就是親切、專業(yè)，對待每一位來訪的群眾都像對待家人一樣，讓人自然而然能敞開心扉，迅速找到問題的切入點，幫他們解決問題。”

在楊君的日常工作中，加班是常態(tài)，到了年底，更是勞動維權(quán)部門最忙的時候。為了農(nóng)民工兄弟能安心回家過年，她每年都會在除夕萬家燈火中堅守到最后一刻。如今，海陵區(qū)人社局維權(quán)服務(wù)大廳2號窗口因楊君和她的團隊，成為泰州這座城市和諧勞動關(guān)系的一道風(fēng)景。

楊君說：“我始終覺得，民生無小事，枝葉總關(guān)情。我所見到的法律背后，是滿滿的人間情理。我們仲裁員，就是做這個情理法的析辯者。希望我們做出的每一次調(diào)解，每一個裁決都帶著法律的溫度。我們可以把別人眼里的小事做實、做細、做好，做成我們的大事，去做照進和諧勞動關(guān)系的一束暖陽。”

記者：嚴偉 吳曉燕

編輯：趙采薇

責(zé)編：岑丹

審核：戚翔 聞棟