今年以來，姜堰區把優化營商環境放在更加突出的位置，聚焦“三制度一平臺”建設，打出多方聯動的組合拳，有效破除影響營商環境的各類問題。

今年6月，王中懋來到姜堰投資建廠。最近，他碰到了個麻煩事，因土建項目還沒有完成驗收，導致裝修施工許可證難辦理。為盡快投產，他希望兩個項目能同時進行。于是，王中懋來到位于姜堰區政務服務中心的“先解決問題再說”快處中心，尋求幫助。了解到相關訴求后，工作人員將辦理流程告訴了他。“我們針對裝飾裝修的特點，制定了低風險項目的簡易管理辦法，把立項、工程規劃、施工許可合并成一個開工前許可事項，至少為企業節約一個月的時間。”姜堰區行政審批局工程許可科副科長蔡明說。

目前，王中懋廠房的裝修和消防圖紙已進入審核狀態，預計本月底前，裝修許可證將辦理完成。“辦理好裝修施工許可證，我們可以提前裝修，盡早投產。預計會節約三個月的時間。”泰州菱矽半導體有限公司負責人王中懋說。

今年，姜堰區聚焦企業運營、項目推進中遇到的復雜疑難事項，不說“不好辦”，而是靠前服務，在政務服務大廳建立“先解決問題再說”快處中心。同時，配套出臺實施細則，建立部門協調聯動機制，從制度上保障問題受理“快穩準”，變各部門“接力跑”為“并排跑”。目前，已累計受理各類咨詢近萬次，解決涉企訴求38件，制度化解決方案4項。

暢通、提高企業線下辦事的流程和效率的同時，姜堰區還開辟了“營商環境直通車”線上專線，進一步拓寬企業訴求渠道，并協同相關部門快速、高質的回應和處理。姜堰區區域社會治理現代化綜合指揮中心受理指揮科科長凌麗介紹，接到訴求人電話以后，會形成紙質工單并反饋給相關職能部門，要求他們在規定時間答復處理。之后，再進行回訪，直到訴求人滿意為止。

姜堰區還在線上重點打造了“堰商匯”數智親商服務平臺，利用大數據、人工智能等技術，集成資金、空間、金融、人才等資源，實現政策內容“智能推送”、政策申報“一鍵直達”。目前注冊用戶已達1800余家，錄入惠企政策6800余條。

另外，從教育、企業等領域選聘89名營商環境觀察員，定期走訪市場主體，聽取企業對政策制定、政務服務等方面的建議，建立政企之間溝通的橋梁。“ 無論是企業對我們的期望，還是我們在反饋問題后，各個職能部門對問題的態度，比以前有了大幅度提升。”營商環境觀察員馬曉兵說。

“服務很主動，也很及時。在產業對接這塊，幫我們協調了幾個供應商。人才引進方面，也幫助我們對接各高等院校。”江蘇漢峰數控科技有限公司總經理魏文權說。

記者：聶慶楨

編輯：周慧敏

責編：宋涔瑋

審核：戚翔 聞棟