鐵路12306的監控中心現已進入春運大考階段，截至1月20日9時，鐵路12306已累計發售春運期間車票2.14億張。搶票過程中，不少網友有一些疑惑。為什么12306售罄的票第三方軟件還顯示有票？第三方軟件加錢搶票真的有用嗎？

12306為什么頻繁“崩了”？

1月10日，鐵路12306系統經受瞬時訪問量激增的考驗，在車票起售后3分鐘內12306App每分鐘用戶登錄最高量達到1月7日的7倍。網友吐槽“12306四天崩三次”登上熱搜。為什么會出現這種情況？

中國鐵道科學研究院首席研究員，鐵路12306科創中心副主任單杏花表示，今年系統面臨的壓力確實挺大，第三方軟件也增加了?無形的壓力。有些搶票軟件推出“好友幫搶”功能，用戶好友登錄“幫搶”，進一步增加了對12306系統的登錄訪問的壓力。

單杏花強調，鐵路12306沒有跟任何第三方平臺開展合作，官方平臺就是www.12306.cn，還有鐵路12306App，另外，支付寶上還有12306小程序。

12306售罄為何第三方還顯示有票？

有旅客反映，12306放票瞬間，車票秒沒，但第三方平臺卻顯示有票。

對此，單杏花解釋，這其實是第三方平臺的誘導行為。如果在12306上看到車票售罄，那鐵路的車票庫內肯定沒有票。第三方平臺上顯示的“有票”需仔細甄別，“可能會用小字提示，比如多買幾站或是少買幾站”。

第三方平臺多交錢搶票成功率會提升嗎？

第三方平臺提供的搶票服務，被包裝成了多種多樣的玩法，諸如專人搶票通道，撿漏加候補雙通道搶票，邀請好友助力提速等，均匹配著不同的成功率，給人希望的同時也制造困惑。

單杏花表示，這只是第三方加價的一種方式，通過加錢讓你感覺到成功率有所提升，實際上成功率并不能得到保證。“我們曾經做過測試，加錢和沒加錢的效果一樣，我覺得這就是一個噱頭。”

另外，搶票過程中，第三方平臺還會詢問是否接受無座，并建議勾選。對此，單杏花表示，很多高鐵是沒有無座票的，可能只有普速車或部分D字頭的車才會有無座。

單杏花建議，當想買的車次沒有余票或起售就“秒光”，這時應趕緊提交候補，系統會按照“先到先得”的順序配票。雖然不能保證候補一定有票，但鐵路部門這段時間在不斷分析候補數據，調配鐵路運力，增加臨時列車。

提交訂單時出現登錄異常錢能保障嗎？

有很多網友表示，自己在提交訂單和支付時突然出現了白屏或者是登錄異常的情況，那他們的錢可以得到保障嗎？

單杏花表示，12306經過多年建設，已持續提升海量高并發交易處理的能力，在高峰期或一些特殊時段，能夠保證妥善處理訂單和支付數據，不會有問題。

來源：人民網、央視新聞

編輯：錢宇璇

責編：岑丹

審核：戈俊巍