為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，近日，泰興市發(fā)改委邀請多名營商環(huán)境體驗員，以“體驗+互動”形式，實地參觀“家門口”就業(yè)服務(wù)站，沉浸式體驗勞動糾紛仲裁和醫(yī)保基金監(jiān)管，面對面交流人社、醫(yī)保等相關(guān)政策，為優(yōu)化營商環(huán)境提出寶貴意見建議。

圖為泰興營商環(huán)境體驗員與人社、醫(yī)保面對面交流政策

近年來，泰興市人社、醫(yī)保部門聚焦政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升、就業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化、醫(yī)保基金安全保障等方面持續(xù)發(fā)力，用心用情用力解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，全力打造營商環(huán)境優(yōu)化“升級版”。

強化就業(yè)指導服務(wù)，高質(zhì)量提升就業(yè)可及性。“我們社區(qū)一直把外來務(wù)工人員當成本地家人關(guān)心照顧，無償提供寒暑托照看服務(wù)，解決就業(yè)后顧之憂，讓他們留在泰興、扎根泰興、安心發(fā)展。”在十里甸社區(qū)“甸上人家”就業(yè)服務(wù)站，殷慧書記向體驗員們介紹說。

據(jù)了解，該社區(qū)位于泰興主城區(qū)東部，為泰興高新區(qū)的主陣地，因其獨有的區(qū)位優(yōu)勢，吸引了眾多外來人口。社區(qū)聚焦“三個精準”（精準科學布局、精準匹配需求、精準優(yōu)化服務(wù)），關(guān)注“六類”困難群體（農(nóng)村低收入人口、殘疾人、特困職工家庭成員、零就業(yè)家庭成員、外來務(wù)工人員以及登記失業(yè)一年以上的長期失業(yè)人員），在泰興率先打造“甸上人家”就業(yè)服務(wù)站，常態(tài)化為有就業(yè)意愿及就業(yè)困難人員提供集就業(yè)招聘、職業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)指導、技能培訓等為一體的綜合服務(wù)。真正做到將就業(yè)服務(wù)觸及每個角落，讓“業(yè)有所成”成為日常，將就業(yè)關(guān)懷送達每位群眾，讓“困有所幫”成為習慣，將就業(yè)機會帶到各個群體，讓“才有所用”成為現(xiàn)實，將就業(yè)扶持覆蓋各類人員，讓“志有所展”成為常態(tài)。

圖為泰興市十里甸社區(qū)“甸上人家”就業(yè)服務(wù)站

一直以來，泰興市秉承“精準嫁接、服務(wù)高效”的原則，充分利用社區(qū)黨群服務(wù)中心、零工市場、銀行網(wǎng)點等資源，構(gòu)建多元化的“家門口”就業(yè)服務(wù)圈。目前，泰興市已建成標準化就業(yè)服務(wù)站11家，兜底幫扶群眾近千人。

著力政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，多舉措提升群眾滿意度。“我孫子還沒有出生，醫(yī)保局就指導我們辦好了醫(yī)保參保，這都得益于新生兒一件事的高效聯(lián)辦。”市營商環(huán)境體驗員魯俊杰稱贊道。

近年來，泰興市始終將“高效辦成一件事”理念積極融入便民惠企全過程，著力構(gòu)建“人民有所呼、改革有所應(yīng)”服務(wù)環(huán)境。市醫(yī)保局下放參保登記、信息查詢、共濟賬戶綁定等15個高頻事項辦理權(quán)限，建成17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）362個村（社區(qū)）“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，實現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村服務(wù)站點全覆蓋。在泰州市率先推行“刷臉即辦”，市民可自主選擇“自助辦”、“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，2024年度共辦結(jié)醫(yī)保業(yè)務(wù)近20萬件。市人社局積極推動“線上+線下”聯(lián)辦，線上共通共享市場監(jiān)管、稅務(wù)、醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)。

圖為營商環(huán)境體驗員走進醫(yī)保大廳

群眾通過人社網(wǎng)辦大廳“一件事”模塊即可辦理事項，靈活就業(yè)人員社保補貼申領(lǐng)等7項業(yè)務(wù)辦件時限壓縮至20個工作日。線下設(shè)立“一件事”專窗，為群眾社會保障卡申領(lǐng)、辦理退休、就業(yè)困難認定和補貼等“一件事”提供一站式服務(wù)，全力提升企業(yè)群眾辦事體驗感和便捷度。

“我們將堅持系統(tǒng)集成、迭代創(chuàng)新，持續(xù)打造就業(yè)市場靈活充分、勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定、服務(wù)規(guī)范便捷高效的發(fā)展環(huán)境，全面服務(wù)好企業(yè)和群眾，助力全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”市人社局副局長蘇建南表示。

創(chuàng)新醫(yī)保基金監(jiān)管，全方位提升監(jiān)管精準度。在市醫(yī)保局，體驗員們還一起觀看了市醫(yī)保定點單位遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)。“智能監(jiān)控系統(tǒng)的運用，可以幫助我們在醫(yī)保領(lǐng)域開展‘無感監(jiān)管’，既提升醫(yī)保基金的監(jiān)管效率，守住百姓的‘看病錢’‘救命錢’，也有效降低對定點醫(yī)藥機構(gòu)的現(xiàn)場檢查頻次，促進藥店診所等經(jīng)營主體誠信經(jīng)營、安心經(jīng)營。”市醫(yī)保局黨組書記申衛(wèi)民介紹說。

據(jù)悉，該平臺是泰興市在運用國家智能監(jiān)控平臺基礎(chǔ)上的進一步探索。主要通過經(jīng)營場所全景攝像和結(jié)算區(qū)人臉識別攝像，實時記錄經(jīng)營場所商品擺放，捕捉購藥種類、購藥人和采購人基本信息，重點排查藥店經(jīng)營場所擺放生活用品、違規(guī)促銷、留存醫(yī)保卡、以藥易物等違規(guī)情形，2024年共查處違規(guī)金額122.95萬元。上述兩個系統(tǒng)的協(xié)同運用，實現(xiàn)醫(yī)保基金監(jiān)管風險可控、源頭可溯、證據(jù)可留，有效增強醫(yī)藥機構(gòu)規(guī)范經(jīng)營意識，有力降低違法違規(guī)行為的產(chǎn)生。

圖為泰興市醫(yī)保定點單位遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)

“今年，我們將繼續(xù)用好‘營商環(huán)境體驗員’制度，圍繞‘行政審批效能’‘規(guī)范涉企執(zhí)法’‘涉企權(quán)益保護’等主題，進一步豐富體驗活動，形成集中體驗與自主體驗有效互動，深入查找堵點問題，以把脈問診精準施策，持續(xù)擦亮‘到泰興·泰省心’營商環(huán)境品牌。”市發(fā)改委服務(wù)業(yè)發(fā)展中心副主任黃姣表示。

通訊員：劉淑華、吉海燕、楊豪

編輯：錢宇璇

責編：陳丹丹

審核：戈俊巍