6月4日上午，市政務(wù)服務(wù)中心迎來一場特殊的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)——“泰周到·我陪群眾（企業(yè)）走流程”首場活動正式啟動。記者跟隨辦事群眾與企業(yè)代表，實(shí)地感受“高效辦成一件事”改革帶來的服務(wù)嬗變，見證政務(wù)服務(wù)如何通過方寸窗口，將精準(zhǔn)服務(wù)送到群眾心坎上。

記者來到泰州市政務(wù)服務(wù)中心，看到泰州市德力機(jī)械設(shè)備租賃有限公司法人袁兔林正在辦理道路經(jīng)營許可證和道路運(yùn)輸證。

交通運(yùn)輸服務(wù)窗口工作人員柳星馳介紹：“現(xiàn)在辦理道路經(jīng)營許可證和車輛的道路運(yùn)輸證，是不需要紙質(zhì)材料的。只要辦理人準(zhǔn)確告知公司名稱，我就可以實(shí)時在線上辦理。最慢的話十多分鐘，就可以辦完雙證了。”

政務(wù)服務(wù)窗口作為政府與群眾的“連心橋”，正在通過智能化改造和流程再造，實(shí)現(xiàn)效能躍升。辦事材料從“厚厚一沓”到“一鍵調(diào)取”，等待時間從“按天計(jì)算”到“分秒必爭”，這些看得見的改變背后，是政務(wù)服務(wù)理念的根本性轉(zhuǎn)變。

袁兔林說：“今天我也是抽空過來的，辦了兩張證只花了十多分鐘，效率挺高的，這樣的辦事環(huán)境挺好的。”

與改革同步推進(jìn)的“泰周到·我陪群眾（企業(yè)）走流程”活動，創(chuàng)新建立領(lǐng)導(dǎo)干部“陪辦”機(jī)制，通過角色轉(zhuǎn)換、換位體驗(yàn)，市領(lǐng)導(dǎo)以“陪辦員”身份全程參與辦事流程，實(shí)地查找服務(wù)堵點(diǎn)，現(xiàn)場破解企業(yè)難題，持續(xù)優(yōu)化“到泰州、泰周到”營商環(huán)境。

泰州學(xué)院學(xué)生彭紫凌說：“我只需要根據(jù)‘陪辦員’的指示，一步步去輸入我的身份證信息、名稱信息、地點(diǎn)信息，就可以完成網(wǎng)上注冊公司，非常方便快捷。‘陪辦員’的指示也非常貼心，讓我覺得這個事情很簡單，辦起來也很快，只要十多分鐘就完成了。”

政務(wù)服務(wù)改革的溫度，正通過一個個創(chuàng)新細(xì)節(jié)悄然傳遞。目前，全市“高效辦成一件事”年辦件量超200萬件，“基層高頻事項(xiàng)一平臺”在全省率先實(shí)現(xiàn)全市88個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，平臺上線以來累計(jì)服務(wù)群眾5.2萬多人次，讓企業(yè)群眾在家門口享受到便捷高效優(yōu)質(zhì)的“一件事”服務(wù)。

辦事的群眾和企業(yè)不再是圍著部門“團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”，而是流程圍著需求“加速轉(zhuǎn)”。通過事項(xiàng)整合、環(huán)節(jié)精簡、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)前移，以前那些讓我們曾經(jīng)有過的煩惱，比如說“跑多次、進(jìn)多門、填多表”逐漸被“跑一次、進(jìn)一門、填一表”所取代，那甚至可以零跑動、線上辦，給我們帶來了全新便捷的辦事體驗(yàn)。

記者：吳曉燕 金小鵬 董葉

編輯：曹佳蓉

責(zé)編：陳丹丹

審核：戈俊巍