6月4日上午，江蘇泰州政務服務中心迎來一場特殊的政務服務體驗——“泰周到·我陪群眾（企業）走流程”首場活動正式啟動。

記者來到泰州市政務服務中心，看到泰州市德力機械設備租賃有限公司法人袁兔林正在辦理道路經營許可證和道路運輸證。

交通運輸服務窗口工作人員柳星馳介紹：“現在辦理道路經營許可證和車輛的道路運輸證，是不需要紙質材料的。只要辦理人準確告知公司名稱，我就可以實時在線上辦理。最慢的話十多分鐘，就可以辦完雙證了。”

政務服務窗口作為政府與群眾的“連心橋”，正在通過智能化改造和流程再造，實現效能躍升。辦事材料從“厚厚一沓”到“一鍵調取”，等待時間從“按天計算”到“分秒必爭”，這些看得見的改變背后，是政務服務理念的根本性轉變。

袁兔林說：“今天我也是抽空過來的，辦了兩張證只花了十多分鐘，效率挺高的，這樣的辦事環境挺好的。”

與改革同步推進的“泰周到·我陪群眾（企業）走流程”活動，創新建立領導干部“陪辦”機制，通過角色轉換、換位體驗，市領導以“陪辦員”身份全程參與辦事流程，實地查找服務堵點，現場破解企業難題，持續優化“到泰州、泰周到”營商環境。

泰州學院學生彭紫凌說：“我只需要根據‘陪辦員’的指示，一步步去輸入我的身份證信息、名稱信息、地點信息，就可以完成網上注冊公司，非常方便快捷。‘陪辦員’的指示也非常貼心，讓我覺得這個事情很簡單，辦起來也很快，只要十多分鐘就完成了。”

政務服務改革的溫度，正通過一個個創新細節悄然傳遞。目前，泰州全市“高效辦成一件事”年辦件量超200萬件，“基層高頻事項一平臺”在全省率先實現全市88個鄉鎮（街道）全覆蓋，平臺上線以來累計服務群眾5.2萬多人次，讓企業群眾在家門口享受到便捷高效優質的“一件事”服務。

辦事的群眾和企業不再是圍著部門“團團轉”，而是流程圍著需求“加速轉”。通過事項整合、環節精簡、數據共享、服務前移，以前那些讓我們曾經有過的煩惱，比如說“跑多次、進多門、填多表”逐漸被“跑一次、進一門、填一表”所取代，那甚至可以零跑動、線上辦，給我們帶來了全新便捷的辦事體驗。

記者：吳曉燕 金小鵬 董葉

編輯：曹佳蓉

責編：陳丹丹

審核：戈俊巍