江蘇泰州：小小“連心卡” 釋放大能量

為破解各村（居）矛盾糾紛處置滯后、重點(diǎn)人員服務(wù)缺位、治安隱患排查低效等治理難題，今年，泰興市宣堡鎮(zhèn)以"平安連心卡"為服務(wù)載體，打通服務(wù)群眾"最后一公里"，構(gòu)建起"群眾掃碼即響應(yīng)、部門聯(lián)動快處置、社會力量廣參與"的基層治理新模式。

上午，宣堡鎮(zhèn)紀(jì)溝村網(wǎng)格員季飛將剛收到的藥品送到了村民金木蘭家中。72歲的金奶奶獨(dú)自居住，兩個女兒都在外地工作。患有睡眠障礙的金奶奶需要長期服藥。前段時間，金奶奶的女兒給她新?lián)Q了一種藥，需要從上海郵寄過來，而定期取快遞讓很少出門的金奶奶犯了難，這時候她想到了家門口張貼的“平安連心卡”。

季飛說：“老人把平安連心卡上我的網(wǎng)格員號碼給她女兒，他女兒打電話聯(lián)系我、加微信，把老人的藥快遞給我，再由我送上門。”

從5月份開始，紀(jì)溝村將寫有網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、轄區(qū)民警姓名、電話、職責(zé)的 “平安連心卡”，張貼于每家每戶、村公示欄等顯眼位置，實(shí)現(xiàn) “一卡在手，服務(wù)全有”。

除了解決群眾生活中的需求外，“平安連心卡”在化解矛盾糾紛中也發(fā)揮了重要作用。他們創(chuàng)新了“連心卡+矛盾化解”的多元共治模式，建立 “三官一律+鄉(xiāng)賢能人+五老人員” 多元調(diào)解庫，分級分類高效處置各類矛盾。

今年，泰興市宣堡鎮(zhèn)北森莊村實(shí)施水利工程建設(shè)，在施工過程中，村民李先生家中墻面多處開裂，他多次與施工方溝通協(xié)商賠償及房屋修復(fù)問題，但因責(zé)任認(rèn)定和賠償金額分歧，始終未能達(dá)成一致。日前，在宣堡鎮(zhèn)綜治中心調(diào)解室，矛盾雙方在工作人員的調(diào)解下簽定諒解書，一起因施工造成的房屋損壞矛盾糾紛就此化解。專職調(diào)解員依據(jù)鑒定報(bào)告，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，耐心向施工方講解其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，引導(dǎo)雙方理性協(xié)商，并最終達(dá)成和解。

截至目前，泰興市宣堡鎮(zhèn)精心設(shè)計(jì)制作的9500張“連心卡”已經(jīng)全部張貼完畢，構(gòu)建了“連心卡+網(wǎng)格”全域覆蓋體系；深化了“連心卡+重點(diǎn)管控”精準(zhǔn)治理機(jī)制；創(chuàng)新“連心卡+矛盾化解”多元共治模式；健全“連心卡+長效機(jī)制”治理閉環(huán)。據(jù)介紹，“連心卡”是泰興市開展矛盾糾紛“同心結(jié)”綜合治理工作中的重要內(nèi)容，自推廣以來，已成為群眾身邊的"安全顧問"、干部手中的"治理密鑰"，有效提升了基層治理效能。