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編者按中國式現代化，民生為大！習近平總書記在江蘇考察時強調，“江蘇必須在保障和改善民生、推進社會治理現代化上走在前列”。省委、省政府高度重視保障和改善民生，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，2024年專門安排12類55件民生實事，實行清單式管理、項目化推進。這些項目現在辦得如何？成效怎樣？江蘇省發展改革委與新華日報社聯合推出“民生實事微紀錄”欄目，記錄民生實事、感知民生溫度。

“叮！已為您接到新訂單！請及時處理。”早上六點半，無錫45歲的網約車司機顧成智剛打開接單軟件，就收到手機提示音，開工了。

當下，以顧師傅為代表的網約車司機、外賣騎手、獨立設計師等新興職業人群，與個體經營戶、家政人員、建筑工人等傳統零工一道，構成城市正常運轉不可或缺的組成部分，他們也被稱為靈活就業群體。在他們的身后，社區公共就業服務站也成為越來越貼心的“補給站”。

顧師傅告訴記者，他原先從事物流業，長期在外地奔波。2024年初原單位效益不佳，顧師傅失業了，一家三口的生活也陷入了困境。“我當時很焦慮，就想從事網約車來貼補家用，但是又怕‘踩坑’。后來得知無錫市錫山區東北塘街道錫通社區公共就業服務站提供培訓和就業機會，便前來咨詢。”

服務站為他提供了網約車司機的接單技能和安全培訓，還幫助他取得了網約車從業證。半年下來，顧師傅贏得了很多乘客的好評，司機端口碑值快速增加；在接單技能提升的同時，也得到平臺的認可，每天的收入流水逐漸穩定。現在，顧師傅不再為生計發愁，“以前常年在外奔波，照顧不了家。開了網約車每天都能回家，也能照顧到上高中的兒子，這種生活狀態也挺好！”

對駕駛經驗不足的就業人員，社區提供從培訓到選車，再到就業的“一條龍”服務。38歲的魏華梁原先從事的是銷售，后因企業效益不好，只能另謀出路。“錫通社區公共就業服務站不僅幫助我辦理了網約車從業資格證，還找到了合適的車型。我現在每天可以跑五百元左右的流水，去掉租車的成本，一個月能有萬把塊錢的收入。”

就業一頭連著經濟，一頭連著居民福祉。截至目前，錫通社區公共就業服務站通過“1234”工作法（即搭建四維平臺，圍繞三項任務，開展兩項服務活動，幫助各類重點群體實現高質量就業一個最終目標），已幫扶1700余人實現就業。服務站專注于中青年失業者、退伍軍人、低收入人群等人員的靈活就業（網約出租客運為主），自投入試運營以來已成功吸引十多家央企、上市企業等新能源資產方入駐，配備有二十幾種車型。“半年來上牌、流轉近5000臺車輛，已占無錫市場網約車租賃行業的近八成。”無錫錫通社區公共就業服務站負責人劉季表示。

隨著服務站內網約車司機從業規模不斷擴大，社區也推出更多配套設施和舉措，為靈活就業人員提供更多保障。“如完善充電樁等設施，給網約車司機提供休息室、食堂、洗車、維修等服務等。”劉季說道，“我們還設有無錫廣電‘評評理工作室’維權點，從軟件硬件各方面提升服務。”同時，社區還定期舉行“交通安全培訓”“就業人員交流”等活動，請專家以及經驗豐富的從業人員為大家分享跑車運營技巧，包括心理健康、駕駛和與乘客溝通技巧等方面，讓每一個新入職的網約車師傅感受社區細致入微的關懷。

錫通社區黨總支副書記王燕芬表示：“隨著網約車行業的快速發展，網約車司機已成為城市出行的重要力量。他們不僅為市民的便捷出行作出了巨大貢獻，也面臨著較大的工作壓力和心理困擾。社區聯合工會通過一系列貼心的服務和活動，讓網約車司機們感受到家的溫暖，不僅提高了他們的工作滿意度，也增強了他們的職業歸屬感。”

當好靈活就業人員“貼心人”，托起廣大網約車司機“穩穩的幸福”。無錫市勞動就業管理中心平臺建設部部長徐佳介紹，2024年全市街道（鎮）公共就業服務中心和社區（村）家門口就業服務站分別完成28個和61個，“共幫扶9791名就業困難人員就業”。

據了解，2024年江蘇全省新建標準化“家門口”就業服務站337個，幫扶長期失業人員、零就業家庭成員、低收入人口、殘疾人、特困職工等五類困難群體實現就業4.64萬人，目前全省累計建站669個，幫扶五類困難群體就業10.7萬人。