交匯點(diǎn)訊 炎炎夏日，來自外地的程先生抱著9個(gè)月大、持續(xù)高燒腹瀉的兒子匆忙踏入南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院的大門。他的孩子持續(xù)發(fā)燒腹瀉十余天，在當(dāng)?shù)乇辉\斷為輪狀病毒感染，來到南京進(jìn)一步治療。

“這回就診體驗(yàn)很不一樣，不用抱著孩子來回跑，一棟樓里就能完成所有檢查。”從邁進(jìn)醫(yī)院到醫(yī)生給出診斷，前后不到兩小時(shí)，拿到檢查報(bào)告，程先生緊繃的神情明顯松弛下來，“通過醫(yī)院的一站式服務(wù)，很快確診孩子患的是鼠傷寒沙門氏菌感染，護(hù)士站很快為我們辦好入院手續(xù)，整套流程特別順暢。”

正值暑期，各醫(yī)院的兒科迎來就診高峰。不少走進(jìn)南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院薩家灣院區(qū)的市民，都和程先生一樣發(fā)現(xiàn)了新變化——過去常常擁擠不堪的兒童門診，現(xiàn)在與急診集中在一棟小樓內(nèi)，和成人診區(qū)完全分離，方便家長(zhǎng)尋找。診區(qū)內(nèi)整合兒科藥房、輸液室、檢驗(yàn)科等，涵蓋分診、掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)、取藥等八大核心功能，形成“一站式”診療閉環(huán)。

這樣的變化，得益于今年5月以來正在全省推進(jìn)的“兒童就醫(yī)更順暢”惠民實(shí)事。學(xué)習(xí)教育開展以來，省衛(wèi)生健康委把為民辦實(shí)事作為推進(jìn)學(xué)習(xí)教育整改整治的重要內(nèi)容，引導(dǎo)衛(wèi)生健康系統(tǒng)各級(jí)黨員干部下沉一線、回應(yīng)關(guān)切，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題靶向施策、立行立改，將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化辦事流程、解決急難愁盼的實(shí)際行動(dòng)。

“在一次次走訪和調(diào)研中，我們關(guān)注到不少幼兒患者家屬反映，帶孩子看病要跑掛號(hào)處、服務(wù)臺(tái)、檢驗(yàn)科好幾個(gè)地方，家長(zhǎng)折騰孩子也受罪。還有醫(yī)患反映，秋冬季節(jié)呼吸道傳染病高發(fā)時(shí)，低齡患兒與成人患者間的接觸，會(huì)增加交叉感染風(fēng)險(xiǎn)……”省衛(wèi)健委有關(guān)處室負(fù)責(zé)人說，聚焦這些痛點(diǎn)堵點(diǎn)，省衛(wèi)健委指導(dǎo)全省公立兒童專科醫(yī)院、二級(jí)以上婦幼保健院及綜合醫(yī)院兒科共200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，通過全面實(shí)行分時(shí)段預(yù)約、推行診區(qū)“一站式”服務(wù)、拓展導(dǎo)診服務(wù)、實(shí)施候診候檢信息動(dòng)態(tài)提醒、推行診區(qū)（間）支付、提供檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢等舉措，進(jìn)一步優(yōu)化兒科設(shè)施環(huán)境布局和就醫(yī)流程，不斷提升醫(yī)療服務(wù)的便利化、舒適化、智慧化水平。

“兒童就醫(yī)更順暢”惠民實(shí)事的形式都有哪些？如何給病患及其家屬提供便利？

流程瘦身、效率提升。在江蘇省婦幼保健院，記者看到，患兒經(jīng)預(yù)診后，家長(zhǎng)可根據(jù)病情在預(yù)診臺(tái)、手機(jī)或自助機(jī)上自助開具血常規(guī)、C反應(yīng)蛋白或胸片等檢查單，待檢查完成后再前往診間就診，這意味著，患者就診前就可“自助開單”。該服務(wù)實(shí)施后，患兒平均在院就診時(shí)間由原來的90分鐘顯著縮短至50分鐘左右。

主動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)解難。“病人不動(dòng)我們動(dòng)。”南京醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院兒童醫(yī)學(xué)中心副主任醫(yī)師朱丹榮告訴記者，醫(yī)院為住院患兒協(xié)調(diào)建立了便捷的床邊檢查通道，除了CT、磁共振等使用大型設(shè)備的檢查外，如血生化、X線平片、超聲檢查等均可在病房完成。出院時(shí)，患者可以直接在病區(qū)把所有手續(xù)辦完，收拾好行李就能直接回家。患者分流到各個(gè)病區(qū)無須在收掛處集中辦理，排長(zhǎng)隊(duì)的情況也基本不存在了。

負(fù)擔(dān)在減，責(zé)任不減。在南京市兒童醫(yī)院，日間手術(shù)的“短平快”模式讓患兒少受罪、家長(zhǎng)少受累。“現(xiàn)在日間手術(shù)占比超50%，患兒24小時(shí)內(nèi)即可完成出入院，平均治療費(fèi)用降低約1200元/例，像扁桃體和腺樣體切除手術(shù)，平均住院時(shí)長(zhǎng)從3天縮至1.1天，平均治療費(fèi)用降低1400元/例。”南京市兒童醫(yī)院日間病房護(hù)士長(zhǎng)陳婷介紹，日間手術(shù)“速戰(zhàn)速?zèng)Q”，安全保障卻絕不含糊。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)每天電話隨訪，詳細(xì)詢問術(shù)后恢復(fù)情況，必要情況下會(huì)及時(shí)上門，對(duì)患者進(jìn)行檢查或護(hù)理。

“兒童就醫(yī)更順暢”各項(xiàng)舉措實(shí)施以來，患兒家庭滿意度提升，是最直觀的變化。這份實(shí)實(shí)在在的就醫(yī)獲得感，也是全省衛(wèi)健系統(tǒng)以作風(fēng)建設(shè)新成效書寫健康惠民的溫暖答卷。省衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“我們將以開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，動(dòng)員黨員干部經(jīng)常性下基層、走一線，真聽問題、聽真問題，以雷厲風(fēng)行、真抓實(shí)改的作風(fēng)，一件事接著一件事辦，把實(shí)事辦到群眾期盼的關(guān)切點(diǎn)上。”同時(shí)，及時(shí)總結(jié)一批各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的好經(jīng)驗(yàn)好做法，在全省面上推廣，真正讓服務(wù)為民、健康惠民成為常態(tài)、取得長(zhǎng)效。

新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 林元沁 安瑩