受今年第8號臺風(fēng)“竹節(jié)草”影響，7月30日至31日，泰州遭遇極端強(qiáng)降雨天氣，全市普降暴雨到大暴雨，部分地段出現(xiàn)大面積積水，嚴(yán)重威脅人民群眾生命財產(chǎn)安全。面對災(zāi)情，太平洋產(chǎn)險泰州中支黨委、總經(jīng)理室高度重視，迅速響應(yīng)，成立由黨委書記、總經(jīng)理任組長的災(zāi)情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案。

災(zāi)前防御：織密“預(yù)警網(wǎng)”，筑牢“防波堤”

7月8日，太平洋產(chǎn)險泰州中支組織開展全條線防汛防臺實戰(zhàn)演練，覆蓋災(zāi)前防范、臨災(zāi)響應(yīng)、災(zāi)中救援及災(zāi)后復(fù)盤全流程。演練結(jié)束后，公司迅速總結(jié)優(yōu)化，并牽頭聯(lián)合人保、平安、國壽等主要同業(yè)公司火速集結(jié)，打破行業(yè)壁壘，以高效協(xié)作精神共御大災(zāi)。

太平洋產(chǎn)險泰州中支在全市布設(shè)12處搶險值守服務(wù)點，調(diào)配救援拖車28臺、查勘車19輛，向重點企業(yè)客戶發(fā)放防水擋板、沙袋等防災(zāi)物資。農(nóng)險團(tuán)隊聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員，深入大棚種植區(qū)、水產(chǎn)養(yǎng)殖場，指導(dǎo)加固設(shè)施、疏通溝渠共計195戶。同時，公司提前向全市車主、企業(yè)、農(nóng)戶及社會公眾推送汛情預(yù)警、暴雨行車安全提示、防災(zāi)防損建議及報案指引等信息。

災(zāi)中響應(yīng)：三線齊發(fā)，決戰(zhàn)“黃金48小時”

暴雨來襲后，太平洋產(chǎn)險中支黨委、總經(jīng)理室再次召開緊急臨災(zāi)部署會議，明確“迅速準(zhǔn)確、客戶至上、防重于賠”十二字方針，以最高戒備狀態(tài)啟動防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

受臺風(fēng)影響，靖江區(qū)域災(zāi)情嚴(yán)重。7月30日上午，公司查勘員朱清接到客戶黃某報案，稱其車輛涉水熄火。朱清第一時間趕赴現(xiàn)場，經(jīng)查勘發(fā)現(xiàn)周邊區(qū)域大面積積水，水深普遍達(dá)30厘米，部分低洼地段更深，存在極大通行安全隱患。朱清當(dāng)即冒雨協(xié)助轉(zhuǎn)移人員至安全區(qū)域，并協(xié)調(diào)拖車、叉車快速處置，全程僅用25分鐘。

太平洋產(chǎn)險泰州中支接到被保險人廖先生緊急報案，稱其家中因臺風(fēng)暴雨導(dǎo)致雨水倒灌，室內(nèi)大量進(jìn)水，受損嚴(yán)重。公司接報后立即聯(lián)系客戶，理賠人員迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行全面細(xì)致查勘，認(rèn)真拍攝每一處受損部位照片，確保真實準(zhǔn)確記錄損失情況，并協(xié)助廖先生收集整理理賠材料，為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。

“哪里有災(zāi)情，哪里就有太保藍(lán)”。7月31日上午，太平洋產(chǎn)險姜堰支公司陸續(xù)接到農(nóng)戶報案，公司負(fù)責(zé)人迅速組織農(nóng)險骨干6人，親自帶隊奔赴溱潼重災(zāi)區(qū)域，對受損大棚、農(nóng)作物開展“拉網(wǎng)式”查勘，用“太保速度”給受災(zāi)農(nóng)戶吃下“定心丸”。

災(zāi)后理賠：風(fēng)雨中的“太保溫度”

截至7月31日12:00，太平洋產(chǎn)險泰州中支共接到車險、家財險、農(nóng)險等出險報案29筆。目前，公司正積極開展后續(xù)理賠工作，加快本次暴雨案件的結(jié)案效率，讓受災(zāi)客戶切實感受到保險公司的關(guān)懷與溫度。

截至7月31日18:00，太平洋產(chǎn)險泰州中支共結(jié)案11件。此次高效服務(wù)贏得了客戶的高度贊揚(yáng)！

面對“竹節(jié)草”臺風(fēng)的兇猛來襲，太平洋產(chǎn)險泰州中支以專業(yè)、高效與真誠，將保單承諾轉(zhuǎn)化為風(fēng)雨中的堅實守護(hù)。未來，公司將持續(xù)完善“防災(zāi)-減災(zāi)-救災(zāi)-補(bǔ)償”的全鏈條服務(wù)體系，深化氣象預(yù)警與保險機(jī)制的融合創(chuàng)新，為泰州構(gòu)筑更智慧、更堅韌的“風(fēng)險防護(hù)盾”，守護(hù)萬家安寧，護(hù)航經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健前行。

編輯：湯晨潔

責(zé)編：岑丹

審核：戈俊巍