關于規范賓館酒店服務價格行為的

提醒告誡函

各賓館酒店經營者：

花開興化，蟹滿金秋。“2023中國·興化品蟹賞菊旅游季”即將在興化啟幕。為進一步規范旅游旺季賓館酒店服務價格行為，保護消費者合法權益，切實維護旅游消費市場價格秩序，根據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，現提醒告誡如下：

一、經營者應依法經營，制定價格要充分體現公平、合法、合理、誠實的原則，自覺遵守價格法律及政策規定，維護行業價格秩序。

二、經營者在銷售商品或提供服務時，要嚴格執行明碼標價規定，標價內容要真實、清晰、醒目，價格變動時要及時調整，不得在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用。

三、經營者通過電商平臺等渠道銷售商品或者提供服務的，應當通過網絡頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價，切實履行價格承諾，不得在電商平臺等渠道預訂房間訂單生效情況下單方面毀約或者擅自提高價格；不得誤導、欺詐消費者。

四、經營者不得利用模糊標價、虛假標價，以及兩套菜譜、以次充好、短斤少兩等形式進行價格欺詐；不得設定最低消費額，不得制定“天價菜單”、霸王條款；不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，牟取暴利。

五、經營者對先消費后結算的服務項目，應先出具結算單據，列出具體收款項目和價格，提請消費者過目確認。

六、經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段（如虛構原價、虛假優惠打折等）誘騙消費者進行交易。不得串通漲價、哄抬價格，以及散布漲價信息等。

七、 經營者在銷售商品過程中，不得在成本未明顯增加時大幅度提高商品價格，不得通過強制搭售商品變相大幅度提高商品價格或者利用其他手段哄抬價格。

八、相關行業協會及經營者不得組織本行業的經營者相互串通，聯合定價，不得利用市場支配地位操縱市場價格。

九、嚴禁強制服務、欺客宰客及其他價格違法行為。

各經營者要嚴格遵守上述規定，市場監管部門將不定期巡查，如發現價格違法行為，將依法嚴肅處理。經營者違反明碼標價規定的，市場監管部門將責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。捏造、散布漲價信息，哄抬價格，相互串通，操縱市場價格，造成商品價格較大幅度上漲的，市場監管部門將責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，情節較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由市場監管部門吊銷營業執照。對性質惡劣、情節嚴重的，將通過新聞媒體予以曝光。

舉報投訴電話：12315

興化市市場監督管理局

2023年9月18日

來源：興化市場監管

編輯：今昔

責編：宋涔瑋

審核：戚翔 聞棟