近日，兩份榮譽證書從南京秦淮公安分局送到了興業(yè)銀行南京分行，對該行成功堵截了一起電信詐騙案件，幫助客戶挽回50萬元的經(jīng)濟損失表示感謝和表揚。在該起反詐事件處理過程中，興業(yè)銀行南京分行與南京秦淮公安分局內(nèi)保支隊密切配合聯(lián)動，警銀攜手助力全民反詐。

9月29日，客戶韓先生一早就匆匆忙忙來到興業(yè)銀行南京城南支行柜臺，表示要辦理提前支取50萬元大額存單業(yè)務(wù)。聽到客戶請求，經(jīng)辦的柜員感到疑惑：大額存單并未到期，現(xiàn)在取出損失不小，為什么寧可損失利息也要提前支取？想到這里，該柜員并未立即操作，而是提示韓先生相應(yīng)的虧損金額，并與會計主管一起詢問其支取資金的用途。韓先生表示，前兩天他接到自稱某購物網(wǎng)站客服的電話，要求其更改多年前在該網(wǎng)站注冊信息，否則會影響銀行賬戶使用，緊接著又有自稱金融監(jiān)管機構(gòu)的電話打來，同樣提起這件事情。這通“官方”的電話使韓先生放下警惕，當(dāng)晚就通過視頻方式采集人像信息，告知了對方銀行卡號及密碼等信息，并按要求準(zhǔn)備到銀行將50萬元大額存單支取放在活期。

聽了韓先生的描述，憑著多年工作養(yǎng)成的警覺性，會計主管和柜員判斷這是一起高度疑似電信詐騙案件，并立即向韓先生告知其中的疑點。韓先生經(jīng)過提示之后，也意識到自己可能遇到了詐騙，立即與支行人員一起撥通秦淮公安分局內(nèi)保支隊的電話報了警。同時，會計主管也向韓先生提供了緊急處理方案，對相關(guān)的資金賬戶進(jìn)行了凍結(jié)及密碼更改，成功堵截50萬元資金的流出。隨后，會計主管再次與警方聯(lián)系，將堵截的情況進(jìn)行了詳細(xì)報告，為警方提供線索。這次果斷快速的堵截，得到了韓先生和警方的一致認(rèn)可。10月25日，南京秦淮公安分局內(nèi)保支隊來到支行，向支行會計主管王媛、臨班柜員薛祎忱頒發(fā)了“見義勇為”證書。

作為防范電信詐騙的重要一環(huán)，興業(yè)銀行南京分行近年來在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時，嚴(yán)格執(zhí)行“三問兩看一核對”要求，有效堵截了多起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，助力穩(wěn)定金融秩序，維護(hù)金融環(huán)境。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段將進(jìn)一步加強警銀協(xié)作，以扎實的專業(yè)能力、敏銳的洞察力和高度的責(zé)任感，共同構(gòu)筑“金融安全防線”，維護(hù)老百姓的財產(chǎn)安全。

通訊員：欣仁

編輯：湯晨潔

責(zé)編：趙倩倩

審核：吳軍